Política de Devoluciones

Política General

En artaishop, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Dado que nuestros productos de muebles son personalizados y fabricados según tus especificaciones, cada pedido es único y creado específicamente para ti.

Productos Personalizados

Los muebles personalizados que diseñamos y fabricamos según tus especificaciones no son elegibles para devolución estándar, ya que están creados exclusivamente para tu espacio y necesidades específicas. Sin embargo, estamos comprometidos a trabajar contigo para resolver cualquier problema que puedas tener con tu pedido.

Defectos de Fabricación

Si recibes un producto con defectos de fabricación o que no cumple con las especificaciones acordadas, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Revisaremos el problema y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo o ajuste según corresponda.

Proceso de Reclamo

Para iniciar un reclamo relacionado con un defecto o problema, contáctanos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico a serviceteam@artaishop.world. Proporciona detalles sobre el problema, fotografías si es posible, y tu número de pedido. Revisaremos tu reclamo y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 5 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se considerarán caso por caso según las circunstancias específicas. Si se otorga un reembolso, se procesará utilizando el método de pago original dentro de 14 días hábiles después de la aprobación.

Productos en Stock

Para productos en stock que no sean personalizados, ofrecemos una política de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en condiciones originales y sin usar.

Marco Legal en Colombia

Esta política de devoluciones se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas que regulen la protección al consumidor en Colombia. Los consumidores tienen derecho a recibir productos que cumplan con las condiciones ofrecidas y a ser informados sobre las políticas de garantía y devolución.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con un pedido, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico a serviceteam@artaishop.world. Dirección: Cl. 109 #17 A - 45, Usaquén, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier consulta relacionada con nuestros productos y servicios.